La comunicazione esterna. Strategie e strumenti per l'impresa 4.0

Le imprese, le aziende e le organizzazioni tutte, per prosperare, hanno necessit� di comunicare in maniera costante, efficace e distintiva. Esse vivono immerse in contesti sempre pi� globali e caratterizzati da una crescente visibilit� che le porta a essere osservate, monitorate e giudicate dai consumatori, dai cittadini e da tutte le componenti dei mercati, sempre pi� internazionali ed interculturali. Nessuna organizzazione - e a fortiori, l'impresa - pu� comunicare in maniera confusa e generalizzante, senza adeguate strategie e discrimine degli strumenti necessari e adatti per la propria affermazione, reputazione e mission. La cosiddetta quarta rivoluzione industriale - concepita dopo la crisi del 2008 e consolidata a seguito dell'emergenza pandemica - ha imposto un cambiamento ancora pi� radicale anche nel management della comunicazione, oltre che della produzione. Appare sempre pi� urgente identificare nuovi modelli strategici ed una maggiore, ineludibile, integrazione tra i vari mezzi di comunicazione per poter raggiungere l'obiettivo dell'incremento di competitivit�. La realt� attuale si caratterizza sempre pi� per l'interconnessione tra sistemi fisici e virtuali, sia in ambito industriale che negli altri settori del mondo produttivo e non. Ci� presuppone, di conseguenza, una capacit� di azione e di cambiamento caratterizzata da velocit�, flessibilit� e creativit�. In tale contesto questo manuale dedicato alla comunicazione esterna - concepito per gli studenti ma anche per i professional ed i manager - vuole introdurre il lettore all'acquisizione sia di saperi oramai consolidati, sia di tematiche relative ai nuovi mezzi di comunicazione d'impresa ben sapendo che questa, spesso, � ancora concepita ed assimilata a quella commerciale/di marketing; un retaggio che ci portiamo dietro dal dopoguerra quando effettivamente questo bastava data la scarsa concorrenza allora esistente. Oggi � cambiato il mondo: a portata di un click possiamo avere tutto ed il semplice messaggio sulla bont� del proprio prodotto/servizio non basta pi�. La comunicazione esterna dell'impresa coinvolge tutti gli aspetti dell'organizzazione ed � trasversale alla produzione, al posizionamento, alla commercializzazione ed innovazione e come tale dev'essere curata nella sua globalit�. Pertanto, in questo volume il lettore trover� temi noti ma anche temi legati alle nuove forme della comunicazione d'impresa: la comunicazione del brand; la pubblicit� (advertising); le Relazioni Pubbliche; la comunicazione di crisi; come comunicare il prodotto: packaging, punto vendita, promozioni; gli eventi e le sponsorizzazioni; la comunicazione digitale; le nuove forme del communication mix. Il tutto arricchito da case history e da capitoli redatti con una forte impronta didattica e pratica in modo da fornire conoscenze e strategie pronte all'uso ai molteplici attori che fanno parte dell'immenso palcoscenico della comunicazione d'impresa. Prefazione di Enrico Cogno.